Mode
Drie reviews over dezelfde maatvoering
Los lijkt het een mening; samen is het een productprobleem. OPSY groepeert de klachten per punt.
Yotpo
KlantenserviceOPSY bouwt hem
Reviews en loyaliteit, met de echtheid bewaakt
Yotpo koppelen aan OPSY
Yotpo bouwt loyaliteitsprogramma's, verzamelt reviews en volgt hoe AI-zoekmachines je producten aanbevelen. Bij reviews is de belangrijkste eigenschap niet het aantal maar de geloofwaardigheid.
Ja, OPSY kan Yotpo gebruiken: hij leest en schrijft in Yotpo via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Yotpo?
Yotpo beschrijft groei voor e-commerce met loyaliteitsprogramma's, reviews en zichtbaarheid in AI-zoekmachines, met producten voor reviews, SMS en e-mail, loyaliteit en abonnementen, en een onderdeel om te volgen hoe AI-engines je producten aanbevelen. Bij reviews is er één ding dat telt en dat is of ze echt zijn. Een productpagina met alleen vijf sterren wordt door consumenten niet geloofd en door zoekmachines steeds beter herkend. De waarde zit in echte reviews, inclusief de kritische — en in wat je met de kritiek doet.
Stand: 2026. Bron: yotpo.com
Wat OPSY doet in Yotpo
- ✓Kritische reviews doorzetten — naar wie er iets aan kan doen
- ✓Terugkerende klachten groeperen — welk product, welk punt
- ✓Reviewverzoeken bewaken — verstuurd en beantwoord
- ✓Loyaliteitspunten narekenen — toegekend en ingewisseld
- ✓Onbeantwoorde reviews melden — kritiek zonder reactie
- ✓Reviews naast retouren leggen — zegt het hetzelfde
Zo werkt het in de praktijk
Webshop
Een kritische review zonder reactie
Die blijft staan en weegt zwaarder dan tien positieve. OPSY meldt onbeantwoorde kritiek.
E-commerce
Reviews die iets anders zeggen dan de retouren
De sterren zijn goed en het product komt terug. OPSY legt beide naast elkaar.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Yotpo mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot reviews, loyaliteitsdata en verzoeken
- Geen bevoegdheid om reviews te verwijderen of te publiceren
- Geen bevoegdheid om namens het merk te reageren
- Per winkel af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Yotpo
- 1Bepaal welke winkels en producten meedoen
- 2Regel toegang — documentatie op apidocs.yotpo.com
- 3Leg vast wie kritische reviews krijgt
- 4Laat OPSY een kwartaal de klachten groeperen, en koppel je retourdata voor de vergelijking
Veelgestelde vragen over Yotpo
Nooit. Reviews verwijderen ondermijnt precies wat ze waard maakt.
Nee. Hij zet een concept klaar; wat er onder je naam verschijnt bepaal je zelf.
Omdat ze soms iets verschillends zeggen, en dan is het retourcijfer eerlijker dan de sterren.
Narekenen of toegekend en ingewisseld kloppen. Daar zitten vaker fouten dan je denkt.
Wat een review of een loyaliteitsaccount vereist, en niet meer.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.