Autobedrijf
Een lage score bij één vestiging
Het gemiddelde blijft goed terwijl één locatie wegzakt. OPSY meldt het per vestiging.
Klantenvertellen
KlantenserviceNederlandOPSY bouwt hem
Geverifieerde reviews verzamelen — en er iets mee doen.
Klantenvertellen koppelen aan OPSY
Klantenvertellen verzamelt en toont geverifieerde reviews. OPSY doet wat daarna hoort te gebeuren: reageren op wat binnenkomt, patronen signaleren en de uitnodiging sturen op het moment dat het zin heeft.
Ja, OPSY kan Klantenvertellen gebruiken: hij leest en schrijft in Klantenvertellen via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Klantenvertellen?
Klantenvertellen laat je geverifieerde reviews verzamelen, je score op je site tonen en zo sneller het vertrouwen van nieuwe klanten winnen. De onderdelen zijn automatische uitnodigingen via e-mail, sms en WhatsApp, verificatie en moderatie door specialisten, widgets en sterbeoordelingen voor je website, een koppeling als Google Review Partner voor zichtbaarheid in de zoekresultaten, integraties met e-commerceplatformen als WooCommerce, Lightspeed, Magento en Shopware, reviewpagina's met gestructureerde data, en publicatie op Google, Shopping en Ads. De doelgroep bestaat uit mobiliteit met dealers, garages en rijscholen, zorg en tandartspraktijken, retail en webshops, bouw en technische dienstverlening, en het bredere mkb in de Benelux. Er wordt gesproken over koppelingspartners; publieke API-documentatie wordt op de homepage niet genoemd.
Stand: 2026. Bron: klantenvertellen.nl
Wat OPSY doet in Klantenvertellen
- ✓Reacties voorbereiden — met de order- of afspraakgegevens erbij
- ✓Uitnodigingen timen — een voorstel voor het beste moment
- ✓Patronen signaleren — waar gaan de klachten steeds over
- ✓Lage scores melden — direct, niet aan het eind van de maand
- ✓Oorzaken doorzetten — naar de afdeling die het aangaat
- ✓Rapportage samenstellen — score en onderwerpen per vestiging
Zo werkt het in de praktijk
Installatiebedrijf
Uitnodigingen die te vroeg komen
De klant krijgt het verzoek voordat de klus af is. OPSY stelt een beter moment voor.
Tandartspraktijk
Reviews zonder reactie
Er wordt geschreven en niemand reageert. OPSY zet concepten klaar met de juiste feiten.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Klantenvertellen mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: reviews, scores en uitnodigingsgegevens
- Schrijven: concept-reacties en taken in je eigen systemen
- Nooit: reacties publiceren zonder akkoord
- Nooit: reviews laten verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Klantenvertellen
- 1Zet de koppeling Klantenvertellen aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Laat je beheerder de toegang klaarzetten.
- 3Koppel je order- of afsprakensysteem voor de context.
- 4Spreek af wie de concepten nakijkt.
Veelgestelde vragen over Klantenvertellen
Niet zonder akkoord. Een reactie is openbaar; hij schrijft het concept met de feiten erbij.
Via Instellingen › Koppelingen; Klantenvertellen werkt met koppelingspartners. We richten het per omgeving in.
De reviews en scores van de vestigingen die je toewijst.
Ja. Bij meerdere locaties verbergt een goed gemiddelde vrijwel altijd één plek waar het misgaat.
Een verzoek dat komt voordat de klant het resultaat heeft gezien levert lagere scores op dan hetzelfde verzoek een week later.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.