Webshop
Eén product dat de score drukt
Het gemiddelde daalt door klachten over één artikel. OPSY brengt het per product in beeld voor inkoop.
KiyOh
KlantenserviceNederlandKant-en-klaar
Reviews voor webshops — met opvolging die verder gaat dan de score.
KiyOh koppelen aan OPSY
KiyOh verzamelt geverifieerde shop- en productreviews. OPSY doet het werk erna: reageren met de order erbij, patronen per product signaleren en de oorzaak doorzetten naar inkoop of logistiek.
Ja, OPSY kan KiyOh gebruiken: hij leest en schrijft in KiyOh via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is KiyOh?
KiyOh laat je zien hoe enthousiast je klanten zijn, met geverifieerde reviews voor webshops. De onderdelen zijn meerdere manieren om reviews te verzamelen — e-mail, QR-code, NFC, persoonlijke links, Easy Click en automatische bcc — shop- en productreviews, een koppeling als Google Partner met sterren in Shopping en Ads, gestructureerde data zodat reviews ook in AI-antwoorden zichtbaar zijn, plug-ins voor de grote e-commerceplatformen, eigenaarschap over je reviews met export via een XML-feed of API, en het officiële partnerschap met Thuiswinkel.org. Meer dan achtduizend webshops gebruiken het, met genoemde klanten als Coolblue, Drankdozijn en Viata. Er zijn officiële plug-ins voor Shopify, Shopware 6, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Lightspeed, CCV Shop en OpenCart.
Stand: 2026. Bron: kiyoh.com
Wat OPSY doet in KiyOh
- ✓Reacties voorbereiden — met de order en het product erbij
- ✓Productpatronen signaleren — welk artikel levert klachten op
- ✓Bezorgklachten doorzetten — naar logistiek, met de zending
- ✓Lage scores melden — direct, met de context
- ✓Uitnodigingen timen — een voorstel na de bezorging
- ✓Rapportage samenstellen — score per product en per periode
Zo werkt het in de praktijk
E-commerce
Klachten die eigenlijk over bezorging gaan
De reviews gaan niet over het product maar over de vervoerder. OPSY bundelt het en zet het door.
Retail
Reviews zonder reactie
Kritische beoordelingen blijven onbeantwoord. OPSY zet concepten klaar met de ordergegevens.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in KiyOh mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: reviews, scores, producten en uitnodigingsgegevens
- Schrijven: concept-reacties en taken in je eigen systemen
- Nooit: reacties publiceren zonder akkoord
- Nooit: reviews laten verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je KiyOh
- 1Zet de koppeling KiyOh aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Gebruik de API of XML-feed voor de export van je reviews.
- 3Koppel je webshop voor order- en productgegevens.
- 4Spreek af wie de concept-reacties nakijkt.
Veelgestelde vragen over KiyOh
Niet zonder akkoord. Een reactie is openbaar; hij schrijft het concept met de order erbij.
KiyOh biedt export via een XML-feed of API, plus plug-ins voor de grote webshopplatformen.
De reviews en scores van de shop die je toewijst.
Ja. Productreviews maken zichtbaar of een probleem bij één artikel zit of bij je hele proces.
Hij bundelt ze en zet ze door naar logistiek met de zending erbij — die klachten kun je zelden oplossen in een reactie.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.