Zakelijke dienstverlening
Een onderzoek dat in een la verdwijnt
De rapportage is gemaakt en daarna gebeurt er niets. OPSY zet per bevinding een actie uit met een eigenaar.
The Feedback Company
KlantenserviceNederlandOPSY bouwt hem
Reviews en onderzoek — met conclusies in plaats van cijfers.
The Feedback Company koppelen aan OPSY
The Feedback Company verzamelt reviews en voert klant- en medewerkersonderzoek uit. OPSY vertaalt de uitkomsten naar werk: wat moet er veranderen, wie gaat erover en wat is er sinds vorige keer gebeurd.
Ja, OPSY kan The Feedback Company gebruiken: hij leest en schrijft in The Feedback Company via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is The Feedback Company?
Feedback Company laat je authentieke reviews verzamelen, beheren en tonen om vertrouwen te bouwen en je conversie te verhogen. De onderdelen zijn hulpmiddelen voor het verzamelen van reviews, klanttevredenheidsonderzoek, monitoring van medewerkerstevredenheid met een mood monitor, productreviews, het meten van gebruikerservaring, het TrustNet-keurmerk als onafhankelijk kwaliteitsmerk, automatische klantuitnodigingen en een koppeling met Google als Google Review Partner. De doelgroep bestaat uit Nederlandse bedrijven in onder meer e-commerce, zorg, tandheelkunde en kinderopvang, plus B2B-bedrijven; de site noemt meer dan tweeduizend Nederlandse bedrijven. Er is een aparte integratiepagina; een directe link naar API-documentatie staat er niet bij.
Stand: 2026. Bron: feedbackcompany.com
Wat OPSY doet in The Feedback Company
- ✓Onderzoeksresultaten samenvatten — per thema, met citaten
- ✓Acties uitzetten — bij de afdeling die het aangaat
- ✓Voortgang bewaken — wat is er sinds de vorige meting gedaan
- ✓Reacties voorbereiden — op reviews, met de context erbij
- ✓Medewerkerssignalen melden — een team dat afwijkt
- ✓Rapportage opstellen — in gewone taal, met de conclusie bovenaan
Zo werkt het in de praktijk
Kinderopvang
Een team dat opvalt in de mood monitor
Eén afdeling scoort structureel lager. OPSY signaleert het bij HR met de trend erbij.
E-commerce
Productreviews die iets zeggen over kwaliteit
Klachten gaan steeds over hetzelfde onderdeel. OPSY bundelt het voor inkoop.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in The Feedback Company mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: reviews, onderzoeksresultaten en rapportages
- Schrijven: taken en concept-reacties
- Nooit: reacties publiceren zonder akkoord
- Nooit: onderzoeksgegevens verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je The Feedback Company
- 1Zet de koppeling Feedback Company aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Laat je beheerder de toegang klaarzetten.
- 3Kies welke onderzoeken en reviews meedoen.
- 4Spreek af wie welke actie krijgt toegewezen.
Veelgestelde vragen over The Feedback Company
Alleen als je dat toestaat. Bij medewerkersonderzoek is werken op geaggregeerd niveau meestal verstandiger.
Via Instellingen › Koppelingen; Feedback Company heeft een eigen integratiepagina.
De reviews en onderzoeken die je toewijst.
Een rapport beschrijft. OPSY zet per bevinding een taak uit en bewaakt of er sinds de vorige meting iets is veranderd.
Ja. Juist het verschil tussen twee metingen zegt of een verbetering echt heeft gewerkt.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.