SaaS
Een bug die door meerdere klanten wordt gemeld
Support maakt losse tickets aan. OPSY koppelt ze aan één issue met de impact erbij.
Linear
Planning & projectenKant-en-klaar
Werk dat doorstroomt — met de buitenwereld erbij.
Linear koppelen aan OPSY
Linear is waar je team plant en bouwt. OPSY zorgt voor de verbinding met de rest van je bedrijf: klantverzoeken worden issues, en wie iets meldde hoort het als het klaar is.
Ja, OPSY kan Linear gebruiken: hij leest en schrijft in Linear via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Linear?
Linear noemt zich het productontwikkelingssysteem voor teams en agents, gebouwd voor het AI-tijdperk. De onderdelen zijn intake en integraties waarmee gesprekken automatisch issues worden, planning en monitoring met roadmaps, PRD's en strategische initiatieven, AI en automatisering met agents voor complexere taken, bouwen, reviewen en uitleveren met codereview en pull requests, plus coding sessions, customer requests, triage, insights en een mobiele app. Volgens de site gebruiken meer dan veertigduizend productteams het, van startups tot grote ondernemingen, met genoemde klanten als OpenAI, Ramp en Opendoor. Er is documentatie, een developers-sectie en een integratiepagina.
Stand: 2026. Bron: linear.app
Wat OPSY doet in Linear
- ✓Klantverzoeken omzetten in issues — met de bron en de klant erbij
- ✓Melders informeren — een bericht wanneer het is opgelost
- ✓Stilstaande issues melden — wat beweegt al lang niet
- ✓Triage ondersteunen — een voorstel voor label en team
- ✓Releaseoverzicht opstellen — wat ging er mee, zonder jargon
- ✓Impact tonen — hoeveel klanten raakt dit issue
Zo werkt het in de praktijk
Softwarebedrijf
Een oplossing waar niemand van hoort
Het issue is gesloten en de melders weten van niets. OPSY bereidt de berichten voor.
Productteam
Issues die blijven staan
Er ligt werk zonder beweging in de backlog. OPSY brengt in kaart wat stilstaat en sinds wanneer.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Linear mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: issues, projecten, cycles en labels
- Schrijven: issues aanmaken en opmerkingen plaatsen
- Nooit: issues sluiten of prioriteiten wijzigen
- Nooit: projecten of teams verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Linear
- 1Zet de koppeling Linear aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Maak toegang aan via de developers-sectie van Linear.
- 3Kies welke teams meedoen.
- 4Koppel je supportsysteem als bron voor klantverzoeken.
Veelgestelde vragen over Linear
Nee. Een issue sluiten betekent dat het klaar is; dat oordeel blijft bij je team.
Linear heeft documentatie, een developers-sectie en een integratiepagina.
De teams en projecten die je toewijst.
Nee. Die werken aan het werk zelf; OPSY verbindt Linear met je klanten en je support.
Een klant die hoort dat zijn melding is opgelost meldt de volgende keer weer iets. Zonder terugkoppeling stopt dat.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.