Softwarebedrijf
Een bug die door meerdere klanten wordt gemeld
Support maakt losse tickets aan. OPSY koppelt ze aan één issue met de impact erbij.
Jira
Planning & projectenKant-en-klaar
Van idee naar oplevering — met de buitenwereld erbij.
Jira koppelen aan OPSY
Jira is waar je team plant, volgt en oplevert. OPSY zorgt voor de verbinding met de rest van je bedrijf: klantverzoeken worden issues, en wie iets meldde hoort het als het klaar is.
Ja, OPSY kan Jira gebruiken: hij leest en schrijft in Jira via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Jira?
Jira is gebouwd om elk team sneller van een groot idee naar de lancering te brengen. De onderdelen zijn Plan met doelstellingen en het toewijzen van taken, Track om voortgang te volgen en afhankelijkheden te beheren, Collaborate voor verzoeken en het automatiseren van workflows, en Report met inzichten en de voortgang op doelen, met Rovo als AI-integratie voor automatisering. De doelgroep is breed: ontwikkelaars, marketeers en elk team daartussen, in engineering, marketing, design, operations, IT en grotere organisaties. Er worden rijke API's genoemd en meer dan drieduizend integraties via de Atlassian Marketplace, met onder meer Google Drive, Slack, Figma, GitHub en Salesforce.
Stand: 2026. Bron: atlassian.com
Wat OPSY doet in Jira
- ✓Klantverzoeken omzetten in issues — met de bron en de klant erbij
- ✓Melders informeren — een bericht wanneer het is opgelost
- ✓Stilstaande issues melden — wat beweegt al lang niet
- ✓Sprintoverzicht opstellen — wat is af en wat schuift door
- ✓Impact tonen — hoeveel klanten raakt dit issue
- ✓Releaseoverzicht maken — wat ging er mee, zonder jargon
Zo werkt het in de praktijk
SaaS
Een oplossing waar de melder niets van hoort
Het issue is gesloten en de klant weet van niets. OPSY bereidt de berichten voor.
IT-organisatie
Werk dat buiten Jira wordt gevraagd
Verzoeken komen per mail binnen en verdwijnen. OPSY zet er issues van met de aanvrager erbij.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Jira mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: projecten, issues, sprints en workflows
- Schrijven: issues aanmaken en opmerkingen plaatsen
- Nooit: issues sluiten of prioriteiten wijzigen
- Nooit: projecten of boards verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Jira
- 1Zet de koppeling Jira aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Maak toegang aan via de API's van Atlassian.
- 3Kies welke projecten meedoen.
- 4Koppel je supportsysteem als bron voor klantverzoeken.
Veelgestelde vragen over Jira
Nee. Sluiten betekent dat het klaar is; dat oordeel blijft bij je team.
Jira heeft rijke API's en meer dan drieduizend integraties via de Atlassian Marketplace.
De projecten die je toewijst.
Nee. Rovo automatiseert binnen Atlassian; OPSY verbindt Jira met je klanten, support en administratie.
Een klant die hoort dat zijn melding is opgelost meldt de volgende keer weer iets. Zonder terugkoppeling stopt dat.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.