Grote organisatie
Twee afdelingen, twee klantaantallen
Verkoop telt tweehonderd klanten en support driehonderd. Beiden hebben gelijk binnen hun eigen definitie. OPSY legt de definities naast elkaar.
Vtiger
CRM & verkoopMaatwerk
Eén klantbeeld over verkoop, support en marketing
Vtiger koppelen aan OPSY
De site van Vtiger weigerde ons bij het samenstellen de toegang, dus over hun aanbod staat hier niets. Wat er wél staat gaat over het werk in een CRM waar meerdere afdelingen tegelijk in zitten.
Ja, OPSY kan Vtiger gebruiken: hij leest en schrijft in Vtiger via een koppeling op maat, gebouwd op je eigen omgeving. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Vtiger?
Toen we Vtiger wilden nalezen kregen we een weigering terug. Wat zij over hun product schrijven staat hier daarom niet — we schrijven niet op wat we niet hebben gelezen. Wat we wel kunnen beschrijven is het werk in een CRM dat door verkoop, support en marketing tegelijk wordt gebruikt. Dat klinkt als één klantbeeld en wordt in de praktijk drie deelbeelden in dezelfde database. Elke afdeling vult andere velden, gebruikt andere definities voor 'klant' en 'actief', en trekt conclusies uit cijfers die de andere afdelingen niet zouden herkennen.
Stand: 2026. Bron: vtiger.com
Wat OPSY doet in Vtiger
- ✓Definities per afdeling vergelijken — wat heet actief
- ✓Velden per afdeling toetsen — wie vult wat
- ✓Klantbeeld samenvoegen — alles over één relatie
- ✓Tegenstrijdige gegevens melden — twee waarheden
- ✓Rapportages naast elkaar leggen — waarom verschillen de cijfers
- ✓Dubbele records opsporen — apart ingevoerd
Zo werkt het in de praktijk
Groothandel
Een adres dat op twee plekken anders staat
De factuur gaat naar het oude adres. OPSY meldt de tegenstrijdigheid.
Zakelijke dienstverlening
Dezelfde klant twee keer
Marketing en verkoop hebben hem los ingevoerd. OPSY vindt de duplicaten op meer dan alleen de naam.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Vtiger mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot de modules die je aanwijst
- Geen bevoegdheid om records samen te voegen of te wijzigen
- Afdelingsrechten blijven gelden
- Per module af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Vtiger
- 1Bepaal welke modules meedoen
- 2Neem met ons door hoe Vtiger bij jou is ingericht
- 3Leg per afdeling vast wat 'klant' en 'actief' betekenen
- 4Laat OPSY de verschillen in kaart brengen, en kies gezamenlijk één definitie
Veelgestelde vragen over Vtiger
Hun site liet ons er tijdens het schrijven niet in. Aanvullen doen we zodra dat kan.
Nee. Samenvoegen is onomkeerbaar; hij stelt voor.
Omdat twee afdelingen met verschillende definities allebei kloppende cijfers produceren die elkaar tegenspreken.
Alleen de modules die je toewijst, binnen de bestaande rechten.
Die hebben we niet kunnen vaststellen; de koppeling loopt via een traject.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.