Kleine onderneming
Een klant waar het een jaar stil is
Hij staat nog als actief en niemand heeft hem gesproken. OPSY signaleert de stilte per relatie.
Capsule CRM
CRM & verkoopOPSY bouwt hem
Een eenvoudig CRM dat toch bijgehouden moet worden
Capsule CRM koppelen aan OPSY
Capsule CRM presenteert zich als eenvoudig maar krachtig, gebruikt door meer dan tienduizend bedrijven om contacten en verkoop te beheren. Eenvoudig betekent hier: weinig velden om te vergeten en weinig velden om je aan vast te houden.
Ja, OPSY kan Capsule CRM gebruiken: hij leest en schrijft in Capsule CRM via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Capsule CRM?
Capsule CRM beschrijft zichzelf als eenvoudig maar krachtig, met meer dan tienduizend bedrijven wereldwijd die er contacten en verkoop beheren en langdurige relaties opbouwen. Die eenvoud is de reden dat kleine bedrijven het kiezen en de reden dat het na een jaar niet meer klopt. Er is weinig dat je dwingt: een deal kan maanden in dezelfde fase staan, een contactpersoon kan al lang ergens anders werken, en niets in het systeem protesteert. Het CRM is precies zo goed als de discipline eromheen, en discipline is bij een klein team het eerste wat sneuvelt bij drukte.
Stand: 2026. Bron: capsulecrm.com
Wat OPSY doet in Capsule CRM
- ✓Stille relaties opsporen — maanden geen contact
- ✓Deals in dezelfde fase melden — staat er te lang
- ✓Contactgegevens toetsen — mail die stuitert
- ✓Openstaande taken bewaken — gepland en niet gedaan
- ✓Nieuwe contacten aanvullen — uit openbare bronnen
- ✓Verkoopcijfers samenvatten — wat is er echt gebeurd
Zo werkt het in de praktijk
Zakelijke dienstverlening
E-mail die stuitert
De contactpersoon werkt er niet meer en de nieuwsbrief blijft gaan. OPSY meldt de adressen die niet meer aankomen.
Zzp en klein MKB
Een taak van drie weken geleden
Hij staat gepland en is nooit gedaan. OPSY zet ze op een rij zonder verwijt.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Capsule CRM mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot contacten, deals en taken
- Geen bevoegdheid om deals te wijzigen of te sluiten
- Aanvullingen uit openbare bronnen zijn voorstellen
- Per gebruiker af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Capsule CRM
- 1Bepaal welke pijplijnen meedoen
- 2Regel toegang — documentatie op developer.capsulecrm.com
- 3Spreek af na hoeveel dagen 'stil' begint
- 4Laat OPSY een maand meekijken, en zet de wekelijkse melding aan
Veelgestelde vragen over Capsule CRM
Nee. Een fase is een inschatting van de verkoper en die blijft van hem.
Aan de laatste activiteit in het systeem. Wat buiten het CRM gebeurt ziet hij alleen als je die bronnen koppelt.
Uit openbare bronnen, als voorstel. Overnemen doe je zelf.
De pijplijnen die je toewijst en niets daarbuiten.
Juist dan. Bij een klein team is er niemand die de discipline bewaakt.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.