MKB
Bellers die buiten openingstijd blijven proberen
Er wordt structureel na vijven gebeld en niemand weet waarover. OPSY brengt het in beeld, zodat je kunt kiezen of je iets aanpast.
Voys
CommunicatieNederlandOPSY bouwt hem
Gesprekken die niet verdwijnen zodra je ophangt.
Voys koppelen aan OPSY
Voys is de zakelijke telefonie van veel Nederlandse bedrijven. OPSY doet iets met wat er wordt besproken: hij legt gespreksnotities vast bij de juiste klant, zet toezeggingen door naar taken en signaleert gemiste gesprekken die opvolging vragen.
Ja, OPSY kan Voys gebruiken: hij leest en schrijft in Voys via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Voys?
Voys levert een zakelijk cloud-communicatiesysteem dat klanten direct met de juiste collega verbindt. Het biedt VoIP-telefonie met regionale, 085- en internationale nummers, een smartphone-app en een webphone. Er zijn koppelingen met meer dan 120 CRM- en helpdesksystemen, en integraties met Microsoft Teams en WhatsApp Business. Voor grotere organisaties zijn er contactcenter-functionaliteit en dashboards. Voys Intelligence levert transcriptie en samenvattingen van gesprekken met AI. Het bedient bedrijven van elke omvang, van zzp'ers en MKB tot organisaties met meer dan tweehonderd medewerkers in meerdere landen. Op de site wordt geen publieke API-documentatie genoemd.
Stand: 2026. Bron: voys.nl
Wat OPSY doet in Voys
- ✓Bereikbaarheid aantonen — hoeveel bellers kregen iemand te spreken
- ✓Doorschakelingen controleren — regels die niet meer kloppen
- ✓Belkosten uitsplitsen — waar loopt het bedrag op
- ✓Buiten kantooruren volgen — wie belt er als je dicht bent
- ✓Nummerherkenning verrijken — wie het is voordat je opneemt
- ✓Belgedrag per klant tonen — wie belt veel en waarom
Zo werkt het in de praktijk
Kleine organisatie
Een doorschakeling naar iemand die vertrok
De regel staat er al maanden en niemand merkte het op. OPSY controleert de doorschakelingen tegen je huidige bezetting.
Dienstverlening
Eén klant die tien keer per week belt
Dat kost meer dan de opdracht oplevert. OPSY laat het belgedrag per klant zien.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Voys mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: gespreksgegevens, transcripties en samenvattingen die je vrijgeeft
- Schrijven: notities en taken in je andere systemen
- Nooit: gesprekken opnemen of opnames delen
- Nooit: uitbellen namens jou
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Voys
- 1Zet de koppeling Voys aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Autoriseer met je Voys-account en kies welke gesprekken meedoen.
- 3Koppel je CRM zodat hij gesprek en klant kan verbinden.
- 4Spreek af welke gesprekken hij mag inzien — bijvoorbeeld alleen klantgesprekken.
Veelgestelde vragen over Voys
Nee. Uitbellen namens jou staat buiten wat hij mag. Hij werkt met wat er is besproken en zorgt dat het vervolg klopt.
Via Instellingen › Koppelingen autoriseer je met je Voys-account. Koppel je CRM erbij, want daar zit de waarde: gesprek en klant aan elkaar knopen.
De gespreksgegevens en samenvattingen die je vrijgeeft. Je kunt hem beperken tot bepaalde nummers of teams.
Nee. Opnemen is een keuze van jouw organisatie met eigen regels over informeren en bewaren. Hij werkt alleen met wat er volgens jullie afspraken al is vastgelegd.
Nee. Die maakt de transcriptie en samenvatting; OPSY doet wat daarna komt — vastleggen in het CRM, taken aanmaken en opvolging bewaken.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.