B2B-verkoop
Een aantekening van drie woorden
Het gesprek duurde twintig minuten en er staat 'gebeld, ok'. OPSY vult aan wat er is besproken, mits je opname hebt ingericht.
Ringover
CommunicatieOPSY bouwt hem
Bellen, berichten en samenwerken op één plek
Ringover koppelen aan OPSY
Ringover verbindt teams, klanten en partners met bellen, berichten en samenwerking, verrijkt met AI, in één platform. Voor een verkoop- of serviceteam is de winst dat gesprek en dossier bij elkaar komen.
Ja, OPSY kan Ringover gebruiken: hij leest en schrijft in Ringover via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Ringover?
Ringover beschrijft AI-ondersteunde communicatie om groei te versnellen: teams, klanten en partners verbinden met kwalitatief bellen, berichten en samenwerking, waarbij alle communicatie- en samenwerkingstools in één platform samenkomen. Wat dat voor een team praktisch betekent: het telefoongesprek is niet langer een losstaande gebeurtenis maar iets dat aan een dossier hangt. Dat klinkt vanzelfsprekend en is het niet. Bij de meeste organisaties weet niemand achteraf wat er in een gesprek is gezegd, en de aantekening die er wel is bestaat uit drie woorden.
Stand: 2026. Bron: ringover.com
Wat OPSY doet in Ringover
- ✓Gesprekken aan dossiers koppelen — met wie en waarover
- ✓Aantekeningen aanvullen — uit wat er is besproken
- ✓Opvolging bewaken — toegezegd en niet gedaan
- ✓Bereikbaarheid meten — hoeveel bellers krijgen iemand
- ✓Terugbelverzoeken volgen — gevraagd en gebeurd
- ✓Gesprekstijden per team tonen — waar zit de druk
Zo werkt het in de praktijk
Klantenservice
Een terugbelverzoek dat niemand oppakte
De klant wacht en belt over twee dagen boos terug. OPSY volgt de verzoeken.
Dienstverlening
Bellers die niemand te spreken krijgen
Dat verdwijnt uit de statistieken. OPSY meet de bereikbaarheid in plaats van de gespreksduur.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Ringover mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot oproepen en dossiers
- Opnemen alleen na aankondiging aan de beller
- Geen bevoegdheid om te bellen
- Per team af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Ringover
- 1Regel dat bellers worden geïnformeerd als je opneemt
- 2Bepaal welke teams en nummers meedoen
- 3Regel toegang — documentatie op developer.ringover.com
- 4Laat OPSY een maand de bereikbaarheid meten, en zet de opvolgbewaking aan
Veelgestelde vragen over Ringover
Alleen met aankondiging aan de beller. Dat regel je voordat er iets wordt aangezet.
Nee. Hij bewaakt en vult aan.
Omdat een beller die niemand kreeg uit de statistieken verdwijnt, en dat is juist de belangrijkste groep.
Nee, en dat leggen we vast. Het gaat om de bereikbaarheid van het team.
Als je gespreksopname hebt ingericht wel, als voorstel. Anders werkt hij met wat er is.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.