Klantcontact
Een nummer dat als spam wordt gemarkeerd
Er wordt niet meer opgenomen en niemand weet waarom. OPSY volgt de reputatie en het opnamepercentage.
Plivo
CommunicatieOPSY bouwt hem
Telefoonnummers en spraak voor je eigen toepassing
Plivo koppelen aan OPSY
Plivo levert bouwstenen voor spraakagenten: SIP-trunking, telefoonnummers en API's, met no-code bouwers en koppelingen naar frameworks als LiveKit en Pipecat. Het is de laag onder een telefonietoepassing.
Ja, OPSY kan Plivo gebruiken: hij leest en schrijft in Plivo via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Plivo?
Plivo beschrijft het bouwen van menselijk klinkende AI-stemagenten, met no-code bouwers voor teams en flexibele API's voor ontwikkelaars, en met SIP-trunking om een agent een echt telefoonnummer te geven en koppelingen naar frameworks als LiveKit en Pipecat. Dat SIP-deel is het praktische stuk: een toepassing die belt heeft een nummer nodig, en dat nummer heeft een herkomst, kosten en een reputatie. Nummers waarmee veel wordt uitgebeld kunnen als spam worden gemarkeerd, en dan wordt je gewone bedrijfsnummer ook niet meer opgenomen.
Stand: 2026. Bron: plivo.com
Wat OPSY doet in Plivo
- ✓Nummerreputatie bewaken — wordt het als spam gemarkeerd
- ✓Belkosten per bestemming tonen — welk land kost wat
- ✓Opnamepercentages volgen — wordt er nog opgenomen
- ✓Mislukte oproepen groeperen — waarom kwam het niet aan
- ✓Nummers zonder gebruik melden — betaald en stil
- ✓Belmomenten bewaken — binnen redelijke uren
Zo werkt het in de praktijk
Software
Nummers die niemand gebruikt
Ze zijn ooit aangeschaft en kosten per maand. OPSY zet ze op een lijst.
Dienstverlening
Oproepen buiten kantooruren
Technisch kan het en het levert klachten op. OPSY bewaakt de belmomenten.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Plivo mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot oproepen, nummers en kosten
- Geen bevoegdheid om te bellen of nummers aan te schaffen
- Gespreksinhoud alleen als je dat inricht
- Per toepassing af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Plivo
- 1Bepaal welke nummers en stromen meedoen
- 2Regel toegang — documentatie op plivo.com/docs
- 3Leg de toegestane belmomenten vast
- 4Laat OPSY een maand de reputatie en opnamepercentages volgen, en ruim de nummers op die niets doen
Veelgestelde vragen over Plivo
Nee. Hij bewaakt wat er gebeurt en wat het kost.
Omdat een nummer dat als spam is gemarkeerd niet meer wordt opgenomen — ook niet voor gewone gesprekken.
Nee. Hij maakt een lijst van nummers die niets doen.
Ja. Dat is bij uitgaande gesprekken geen optie maar een uitgangspunt.
Alleen als je dat inricht, en opnemen vraagt aankondiging aan de beller.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.