SaaS-verkoop
Verkoopgesprekken zonder vervolg
Een gesprek eindigt met goede voornemens en daar blijft het bij. OPSY zet direct een opvolgtaak klaar met de afspraken uit het gesprek.
Grain
Documenten & kennisKant-en-klaar
Gesprekken vastgelegd, en het werk dat eruit volgt bewaakt.
Grain koppelen aan OPSY
Grain neemt je gesprekken op en maakt ze doorzoekbaar. OPSY doet er iets mee: hij zet actiepunten door, werkt de deal bij in je CRM en signaleert toezeggingen die blijven liggen.
Ja, OPSY kan Grain gebruiken: hij leest en schrijft in Grain via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Grain?
Grain is een AI-notulist en conversation intelligence-platform dat videogesprekken, Slack-huddles en fysieke vergaderingen opneemt. Universal capture maakt transcriptie en opname mogelijk zonder dat er een bot aan het gesprek deelneemt. Transcripten worden verrijkt en zijn beschikbaar in meer dan honderd talen, met export naar AI-tools. Er is een MCP-server en API voor AI-agents, en CRM-integratie met HubSpot en Salesforce. Een teamsfunctie zorgt voor automatisch delen. Grain bedient volgens de eigen site elk team dat op vergaderingen leunt, met specialisatie in sales, customer success en productteams in het MKB en de enterprise-markt.
Stand: 2026. Bron: grain.com
Wat OPSY doet in Grain
- ✓Actiepunten doorzetten — als taak of ticket in het juiste systeem
- ✓Deals bijwerken — fase en bedrag na een gesprek, met notitie
- ✓Toezeggingen bewaken — signaleert wat is beloofd maar niet is gebeurd
- ✓Terugzoeken wat is afgesproken — met datum en fragment
- ✓Bezwaren groeperen — wat komt in gesprekken steeds terug
- ✓Vervolgafspraken voorstellen — op een moment dat de deelnemers past
Zo werkt het in de praktijk
Productteam
Klantsignalen die het productteam niet bereiken
In gesprekken komt hetzelfde verzoek steeds terug. OPSY telt hoe vaak en zet de fragmenten naast elkaar voor het productteam.
Customer success
Een CRM dat achterloopt
De deal staat nog in een oude fase terwijl er al is onderhandeld. OPSY werkt hem bij op basis van het gesprek, met de onderbouwing erbij.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Grain mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: opnames en transcripties die je vrijgeeft
- Schrijven: taken, notities en CRM-velden in je andere systemen
- Nooit: opnames verwijderen of delen buiten je organisatie
- Nooit: mails naar klanten sturen zonder akkoord
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Grain
- 1Zet de koppeling Grain aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Autoriseer met je Grain-account en kies welke gesprekken meedoen.
- 3Koppel je CRM zodat hij gesprek en deal kan verbinden.
- 4Kies naar welke systemen hij actiepunten mag doorzetten.
Veelgestelde vragen over Grain
Ja. Hij haalt de actiepunten uit het transcript, bepaalt wie ze oppakt en zet ze klaar met een verwijzing naar het fragment.
Via Instellingen › Koppelingen autoriseer je met je Grain-account. Grain biedt daarnaast een MCP-server en API voor AI-agents.
De opnames en transcripties die je vrijgeeft. Gesprekken die je niet toewijst blijven buiten bereik.
Nee. Een transcript is informatie, geen instructie. Hij stelt taken voor; uitvoeren gebeurt binnen de rechten van jouw medewerkers.
Grain kan ook gesprekken op locatie vastleggen. Zolang het transcript beschikbaar is, kan OPSY er hetzelfde mee doen als met een online gesprek.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.