Online dienstverlening
Een lead die achttien uur wacht
De aanvraag komt 's avonds binnen en wordt de volgende middag opgepakt. OPSY meet die vertraging per kanaal en laat zien wat het kost.
Freshsales
CRM & verkoopOPSY bouwt hem
Je pijplijn klopt weer met wat er echt is besproken.
Freshsales koppelen aan OPSY
Freshsales is het verkoop-CRM van Freshworks. OPSY werkt erin mee: hij legt gesprekken vast bij de juiste lead, werkt deals bij na een gesprek en signaleert wat stilvalt. Wat naar de klant gaat, keur jij goed.
Ja, OPSY kan Freshsales gebruiken: hij leest en schrijft in Freshsales via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Freshsales?
Freshsales is een AI-gedreven sales-CRM van Freshworks, gericht op eenvoud en het sneller sluiten van deals. Het bevat leadgeneratie en -kwalificatie met Freddy AI, een kanbanweergave voor het verkoopproces, en een 360-gradenklantbeeld met intent-scores. Taken zijn te automatiseren, en er is AI-ondersteuning bij het schrijven van e-mails. Freshsales richt zich op verkoopteams die efficiënter willen werken en omzetgroei nastreven. Op de productpagina wordt geen publieke API-documentatie genoemd.
Stand: 2026. Bron: freshworks.com
Wat OPSY doet in Freshsales
- ✓Reactiesnelheid meten — hoe lang duurt het eerste contact
- ✓Scores toetsen aan de uitkomst — voorspelt de score wat er gebeurt
- ✓Reeksen bewaken — mensen die er tussenuit vallen
- ✓Bronnen vergelijken — welk kanaal levert echt klanten
- ✓Dubbele leads samenvoegen — dezelfde persoon via twee formulieren
- ✓Afgewezen leads terughalen — te vroeg opgegeven, nu weer relevant
Zo werkt het in de praktijk
Software
Een score die niets voorspelt
Hoge scores worden even vaak niets als lage. OPSY vergelijkt score met uitkomst en meldt dat het model niet werkt.
B2B
Iemand die zich twee keer aanmeldde
Dezelfde persoon vulde een webformulier en later een campagnepagina in. OPSY voegt ze samen voordat er twee verkopers bellen.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Freshsales mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: leads, contacten, accounts, deals en activiteiten
- Schrijven: notities, taken en dealvelden bijwerken
- Schrijven: leads aanmaken
- Nooit: contacten verwijderen of e-mails versturen zonder akkoord
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Freshsales
- 1Zet de koppeling Freshsales aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Log in met je Freshworks-account en autoriseer de omgeving.
- 3Kies welke pijplijnen meedoen en of hij mag schrijven.
- 4Controleer de eerste bijgewerkte deals.
Veelgestelde vragen over Freshsales
Ja, als je hem schrijfrechten geeft. Hij past fase en bedrag aan op basis van wat er is besproken.
Via Instellingen › Koppelingen log je in met je Freshworks-account en autoriseer je de omgeving.
De pijplijnen en objecten die je toewijst. Wat je niet toewijst blijft buiten bereik.
Nee. Freddy werkt binnen Freshsales aan kwalificatie en schrijven; OPSY brengt informatie uit je andere systemen naar binnen en zet werk daarbuiten in gang.
Als je die ook koppelt wel. Dan kan OPSY een openstaand ticket bij een deal tonen — precies wat je wilt weten voordat je een aanbod doet.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.