Installatietechniek
Een monteur die de historie niet kent
Hij komt voor de derde keer bij dezelfde storing. OPSY zet de voorgeschiedenis klaar vóór vertrek.
ServiceMax
Facility & field serviceMaatwerk
Buitendienst die klopt — van melding tot factuur.
ServiceMax koppelen aan OPSY
ServiceMax is bij ons ingedeeld als software voor buitendienst en serviceorganisaties. De productbeschrijving konden we niet nalezen; het werk in de buitendienst wel: monteurs die zonder context vertrekken, contracten die aflopen en klussen die niet worden gefactureerd.
Ja, OPSY kan ServiceMax gebruiken: hij leest en schrijft in ServiceMax via een koppeling op maat, gebouwd op je eigen omgeving. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is ServiceMax?
Buitendienst is het enige werk waarbij de administratie altijd achterloopt op de werkelijkheid. De monteur staat bij de klant, doet iets extra's omdat het handig is, en legt het 's avonds vast — of niet. Drie weken later komt de discussie over de factuur. ServiceMax hoort bij PTC en ondersteunt dit soort serviceorganisaties; die productpagina gaf ons geen toegang, dus we beschrijven het pakket niet. Hieronder gaat het over het gat tussen wat er op locatie gebeurt en wat er wordt vastgelegd.
Stand: 2026. Bron: ptc.com
Wat OPSY doet in ServiceMax
- ✓Monteurs voorbereiden — de historie van deze installatie
- ✓Contracten bewaken — periodiek onderhoud dat vergeten wordt
- ✓Facturatie controleren — afgerond werk zonder factuur
- ✓Terugkerende storingen melden — dezelfde installatie, derde keer
- ✓Onderdelen vooruit plannen — wat neemt de monteur mee
- ✓Klantvragen beantwoorden — wanneer komt de monteur
Zo werkt het in de praktijk
Serviceorganisatie
Onderhoud uit het contract dat wordt overgeslagen
Er zijn twee bezoeken afgesproken en er ging er één. OPSY signaleert het.
Onderhoudsbedrijf
Werk dat nooit is gefactureerd
De klus staat op afgerond maar er ging geen factuur uit. OPSY meldt het verschil.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in ServiceMax mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: installaties, werkorders, contracten en facturen die je vrijgeeft
- Schrijven: taken, notities en concept-berichten
- Nooit: werkorders inplannen of facturen versturen
- Nooit: contractgegevens wijzigen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je ServiceMax
- 1Meld je ServiceMax-omgeving aan bij OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2We kijken samen welke toegang beschikbaar is.
- 3Kies welke installaties en contracten meedoen.
- 4Begin met het voorbereiden van monteurs.
Veelgestelde vragen over ServiceMax
Hij signaleert het op de dag zelf, als het nog uit te leggen is aan de klant. Vastleggen doe je met een akkoord.
Bijhouden wat erin zit. Werk dat buiten het contract valt en toch gratis wordt gedaan, is een lek dat je pas ziet als iemand telt.
Ja. Twee keer terugkomen voor dezelfde installatie betekent meestal dat de eerste keer niet compleet was.
Alleen wat nodig is voor het overzicht dat je vraagt.
De productpagina bij PTC hield ons buiten. We nemen geen claims over die we niet gelezen hebben.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.