Zorginstelling
Een melding die tussen wal en schip valt
Facilitair denkt dat IT het oppakt en andersom. OPSY sorteert en wijst toe.
Facilitor
Facility & field serviceNederlandOPSY bouwt hem
Facilitaire en IT-meldingen op één plek — met opvolging erop.
Facilitor koppelen aan OPSY
Facilitor brengt je facilitaire en IT-dienstverlening samen. OPSY bewaakt de doorloop: meldingen die blijven staan, aanvragen zonder eigenaar en terugkerende problemen die om een oplossing vragen.
Ja, OPSY kan Facilitor gebruiken: hij leest en schrijft in Facilitor via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Facilitor?
Facilitor biedt service management software voor facilitair en IT, die processen, mensen en dienstverlening samenbrengt. De onderdelen zijn een FMIS voor facility management, ITSM voor IT-servicebeheer, en enterprise service management. De software legt de nadruk op centrale informatie, duidelijke processen en één systeem voor alle teams. De doelgroep bestaat uit facility managers, IT-managers en gebouwbeheerders in sectoren als zorg, kinderopvang, onderwijs, overheid, bouw, financiën, woningcorporaties en dienstverlening. Publieke API- of integratiedocumentatie wordt op de pagina niet genoemd.
Stand: 2026. Bron: facilitor.nl
Wat OPSY doet in Facilitor
- ✓Meldingen sorteren — facilitair of IT, en met welke urgentie
- ✓Wachttijden bewaken — meldingen die te lang openstaan
- ✓Terugkerende problemen melden — hetzelfde punt, dezelfde plek
- ✓Aanvragen verrijken — met de locatie en de eerdere historie
- ✓Leveranciers navragen — een concept over openstaand werk
- ✓Rapportage samenstellen — doorlooptijd per soort melding
Zo werkt het in de praktijk
Onderwijs
Dezelfde storing elke week
Eén ruimte of systeem geeft steeds problemen. OPSY meldt het patroon.
Woningcorporatie
Een leverancier die niet levert
Werk staat uit bij een externe partij en er gebeurt niets. OPSY bereidt het rappel voor.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Facilitor mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: meldingen, aanvragen, locaties en leveranciersgegevens
- Schrijven: taken en concept-berichten
- Nooit: meldingen sluiten of opdrachten verstrekken
- Nooit: gegevens verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Facilitor
- 1Zet de koppeling Facilitor aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Laat je beheerder de toegang klaarzetten.
- 3Kies welke locaties en dienstsoorten meedoen.
- 4Spreek af wanneer een melding als te lang open geldt.
Veelgestelde vragen over Facilitor
Nee. Afsluiten betekent dat het is opgelost; dat oordeel blijft bij de behandelaar.
Via Instellingen › Koppelingen; er is geen publieke API-documentatie, dus we richten het per omgeving in.
De locaties en meldingen die je toewijst.
Facilitor bedient beide. Juist het sorteren tussen die twee is waar meldingen vaak blijven liggen.
Tien losse meldingen over hetzelfde probleem zijn tien keer werk. Eén oplossing scheelt dat.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.