Klantcontact
Een omgeving die wordt overgezet
Het merk verdween en de omgeving verhuist naar Spotler. OPSY inventariseert eerst wat er draait, voordat er iets wordt uitgezet.
OBI4wan
Marketing & automationNederlandMaatwerk
OBI4wan wijst nu door naar Spotler — OPSY sluit aan op wat er staat.
OBI4wan koppelen aan OPSY
Het adres obi4wan.com verwijst tegenwoordig permanent door naar Spotler. Draait er bij jou nog een OBI4wan-omgeving, of ben je overgezet, dan werkt OPSY met de omgeving zoals die is.
Ja, OPSY kan OBI4wan gebruiken: hij leest en schrijft in OBI4wan via een koppeling op maat, gebouwd op je eigen omgeving. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is OBI4wan?
OBI4wan heeft geen eigen productsite meer: obi4wan.com geeft een permanente doorverwijzing naar Spotler. Op de pagina waar je uitkomt staat het aanbod van Spotler beschreven — Marketing Cloud voor B2B en commerce, Service Cloud, de AI-producten en de integraties — en niet OBI4wan zelf. Wat er bij jou draait is dus in de praktijk een Spotler-omgeving of een omgeving die daarheen wordt overgezet. Omdat er geen productdocumentatie meer na te lezen valt, behandelen we deze koppeling als maatwerk en kijken we naar de situatie zoals die bij jou is.
Stand: 2026. Bron: obi4wan.com
Wat OPSY doet in OBI4wan
- ✓Inventariseren wat er draait — welke kanalen en zoekopdrachten staan er nog aan
- ✓Lopende gesprekken veiligstellen — zodat niets wegvalt bij een overgang
- ✓Historie samenvatten — wat is er beantwoord en door wie
- ✓Doorzetten naar het nieuwe platform — een plan voor wat waar terechtkomt
- ✓Meldingen blijven opvolgen — ook tijdens de migratie
- ✓Toegangen opruimen — accounts en koppelingen die niet meer nodig zijn
Zo werkt het in de praktijk
Zakelijke dienstverlening
Gesprekken die halverwege een migratie lopen
Een klant zit midden in een vraag terwijl het platform wisselt. OPSY zorgt dat lopende gesprekken niet tussen wal en schip vallen.
Grote organisatie
Toegangen die na de overgang open blijven
Het oude platform blijft nog maanden bereikbaar voor mensen die er niets meer te zoeken hebben. OPSY brengt ze in kaart.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in OBI4wan mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: gesprekken, kanalen en historie, voor zover beschikbaar
- Schrijven: alleen na expliciete afspraak per omgeving
- Nooit: reageren op berichten zonder akkoord
- Nooit: historie of kanalen verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je OBI4wan
- 1Meld je OBI4wan- of Spotler-omgeving aan bij OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2We kijken samen welke toegang er nog is en wat er nog loopt.
- 3Spreek af wat bewaard moet blijven voor de overgang.
- 4Na de migratie sluit OPSY aan op de Spotler-koppeling.
Veelgestelde vragen over OBI4wan
Het adres obi4wan.com verwijst permanent door naar Spotler, en daar wordt het product niet apart beschreven. In de praktijk werk je met Spotler.
Als maatwerk. Zonder eigen productdocumentatie kijken we naar de omgeving zoals die bij jou draait.
OPSY brengt in kaart wat er openstaat, zodat een gesprek niet halverwege verdwijnt als de omgeving wordt omgezet.
Er valt geen productinformatie meer na te lezen. We zetten hier alleen wat we konden vaststellen.
Zodra je in Spotler zit, gebruik je de Spotler-koppeling voor leads, profielen en campagneresultaat.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.