Webshop
Een winback-flow naar iemand die net heeft geklaagd
De klant heeft een open ticket over een beschadigde levering en krijgt een kortingsmail. OPSY zet het ticket als event in het profiel, zodat de flow die persoon overslaat.
Klaviyo
Marketing & automationKant-en-klaar
Flows die afgaan op gedrag — gevoed met data uit je hele bedrijf.
Klaviyo koppelen aan OPSY
Klaviyo stuurt e-mail en berichten op basis van wat klanten doen in je webshop. OPSY vult aan wat Klaviyo zelf niet ziet: retouren, voorraad, servicetickets en betaalgedrag, zodat een flow niet afgaat op het verkeerde moment.
Ja, OPSY kan Klaviyo gebruiken: hij leest en schrijft in Klaviyo via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Klaviyo?
Klaviyo biedt volgens zijn developer-site een API waarmee bedrijven apps en integraties bouwen die hun groei ondersteunen. De kernobjecten in die API zijn events, profiles, lists, metrics en flows: gedrag van een klant komt binnen als event, hoort bij een profiel, en kan een flow in gang zetten. De site noemt meer dan driehonderd partijen die al met Klaviyo koppelen, met logo's van onder meer Shopify, WooCommerce en Magento. De doelgroep die de developer-site benoemt zijn ontwikkelaars die eigen integraties bouwen, de gebruikerservaring willen verbeteren en willen rapporteren.
Stand: 2026. Bron: klaviyo.com
Wat OPSY doet in Klaviyo
- ✓Events aanleveren — een retour, een klacht of een verlopen abonnement
- ✓Profielen verrijken — met gegevens uit je CRM of ordersysteem
- ✓Flows onderbreken — melden wanneer iemand beter niets kan ontvangen
- ✓Lijsten opschonen — dubbele en foutieve profielen signaleren
- ✓Resultaten samenvatten — welke flow leverde welke omzet
- ✓Voorraadproblemen melden — een campagne op een uitverkocht artikel
Zo werkt het in de praktijk
Retail
Campagne op een artikel dat op is
De mail staat klaar voor een product dat sinds gisteren niet leverbaar is. OPSY controleert de voorraad vooraf en meldt het.
Groothandel met webshop
Profielen zonder de omzetgeschiedenis
Klaviyo kent alleen het webshopgedrag, terwijl de grootste klanten telefonisch bestellen. OPSY brengt die orders als events binnen.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Klaviyo mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: profielen, lijsten, events, metrics en flows
- Schrijven: events aanmaken en profielvelden bijwerken
- Nooit: campagnes of flows activeren zonder akkoord
- Nooit: profielen verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Klaviyo
- 1Zet de koppeling Klaviyo aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Maak in Klaviyo een API-sleutel aan en geef die op.
- 3Koppel je webshop of ordersysteem als bron voor de events.
- 4Bepaal welke gebeurtenissen hij mag doorzetten.
Veelgestelde vragen over Klaviyo
Nee. Een campagne gaat naar echte ontvangers; die knop blijft van een mens. Hij levert de gegevens waar de flow op reageert.
Klaviyo heeft publieke developer-documentatie. Je maakt een API-sleutel aan en geeft die op bij Instellingen › Koppelingen.
De profielen, lijsten, events en metrics waar de sleutel toegang toe geeft.
Hij kan een event of profielveld zetten waar jouw flow op filtert. De flowlogica zelf blijft in Klaviyo staan, zoals jij hem hebt gebouwd.
Ja. Die koppelingen leveren het webshopgedrag; OPSY voegt toe wat daarbuiten gebeurt, zoals retouren en servicecontact.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.