E-commerce
Vier berichten in één dag
Drie stromen vuren tegelijk op dezelfde klant. OPSY bewaakt de frequentie over stromen heen.
Iterable
Marketing & automationOPSY bouwt hem
Klantcommunicatie die op gedrag reageert
Iterable koppelen aan OPSY
Iterable is een AI-platform voor klantbetrokkenheid dat in realtime reageert op gedrag, met verenigde data en optimalisatie. Realtime reageren is krachtig en het is de reden dat er grenzen nodig zijn.
Ja, OPSY kan Iterable gebruiken: hij leest en schrijft in Iterable via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Iterable?
Iterable beschrijft zichzelf als AI-platform voor klantbetrokkenheid gebouwd op hoe klanten zich vandaag gedragen, waarmee merken in realtime reageren met verenigde data en optimalisatie. Reageren op gedrag betekent dat een handeling van een klant meteen een bericht kan uitlokken. Dat werkt goed voor een verlaten winkelwagen en slecht voor bijna alles wat gevoeliger ligt. Een klant die drie keer naar een pagina kijkt en daar direct een mail over krijgt, voelt zich bekeken. Het verschil tussen behulpzaam en ongemakkelijk zit in timing en frequentie, en dat zijn instellingen die iemand moet bewaken.
Stand: 2026. Bron: iterable.com
Wat OPSY doet in Iterable
- ✓Berichtfrequentie per klant bewaken — niet te veel tegelijk
- ✓Overlappende campagnes signaleren — twee stromen, één klant
- ✓Afmeldingen doorzetten — over alle stromen heen
- ✓Reactiepatronen tonen — wat werkt en wat irriteert
- ✓Klanten met een klacht uitsluiten — even geen campagne
- ✓Stromen zonder resultaat melden — draait en levert niets
Zo werkt het in de praktijk
Dienstverlening
Een campagne tijdens een klacht
De klant is boos en krijgt een aanbieding. OPSY sluit lopende klachten uit.
Retail
Een stroom die al jaren draait
Hij levert niets op en niemand zet hem uit. OPSY meldt stromen zonder resultaat.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Iterable mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot campagnes, stromen en reacties
- Geen bevoegdheid om campagnes te starten of te versturen
- Afmeldingen gelden over alle stromen
- Per merk af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Iterable
- 1Bepaal welke stromen meedoen
- 2Regel toegang — documentatie op api.iterable.com/api/docs
- 3Stel een maximale berichtfrequentie per klant in
- 4Laat OPSY een kwartaal de overlap meten, en zet de uitsluitingsregels aan
Veelgestelde vragen over Iterable
Nee. Hij bewaakt frequentie, overlap en uitsluitingen.
Omdat elke stroom op zichzelf redelijk is en de optelsom niet.
Doorzetten naar alles. Een afmelding die maar half doorkomt is een overtreding.
Nee. Hij levert de cijfers waarop je die keuze maakt.
Wat een campagne vereist, en niet meer.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.