Woningcorporatie
Een melding over een storing in de wijk
Bewoners melden hetzelfde probleem online. OPSY bundelt de meldingen en zet er één taak van uit bij de juiste afdeling.
Coosto
Marketing & automationNederlandOPSY bouwt hem
Reputatie en content in één — met opvolging in je eigen systemen.
Coosto koppelen aan OPSY
Coosto laat zien wat er over je gezegd wordt en helpt je erop te reageren. OPSY zorgt dat een signaal niet in het dashboard blijft hangen: hij maakt er een taak van, haalt de klantgegevens erbij en meldt wat afwijkt.
Ja, OPSY kan Coosto gebruiken: hij leest en schrijft in Coosto via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Coosto?
Coosto brengt reputatie en content samen in één platform: monitoring, contentbeheer en klantinteractie om de reputatie van een organisatie te versterken. De onderdelen zijn Listen voor monitoring met EmotionAI-sentimentanalyse, Engage als centraal postvak over kanalen heen, Publish met een contentkalender, Report met dashboards, Discover voor opkomende onderwerpen, Inform voor automatische verspreiding van branche-informatie per team, en Sales Signals voor commerciële kansen en risico's per account. Coosto noemt meer dan vijftienduizend gebruikers in sectoren als zorg, retail, gemeenten, onderwijs, horeca, overheid, financiën, woningcorporaties, vastgoed en bouw, met klanten als NS, Coolblue en ING. Er is een API-integratieoptie en koppelingen met onder meer Salesforce, Google Analytics, WhatsApp en Livechat.
Stand: 2026. Bron: coosto.com
Wat OPSY doet in Coosto
- ✓Signalen omzetten in taken — bij de afdeling die het aangaat
- ✓Sales Signals opvolgen — een kans naar de accountmanager
- ✓Berichten verrijken — met dossier- of ordergegevens
- ✓Onderwerpen samenvatten — wat speelde er deze week per thema
- ✓Woordvoering ondersteunen — een feitelijk overzicht bij een oplopend onderwerp
- ✓Publicaties voorbereiden — concepten voor de contentkalender
Zo werkt het in de praktijk
Zakelijke dienstverlening
Een kans die in het dashboard blijft staan
Sales Signals wijst een account aan, maar niemand kijkt. OPSY zet het bij de accountmanager met de context erbij.
Gemeente
Een onderwerp dat groeit voordat de woordvoerder het weet
Het aantal berichten over één thema loopt op. OPSY levert een feitelijk overzicht met bronnen en tijdlijn.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Coosto mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: monitoringresultaten, berichten, kalender en rapportages
- Schrijven: taken en notities in je eigen systemen
- Nooit: publiceren of reageren zonder akkoord
- Nooit: monitoringzoekopdrachten verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Coosto
- 1Zet de koppeling Coosto aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Laat je beheerder de API-toegang klaarzetten.
- 3Kies welke zoekopdrachten en kanalen meedoen.
- 4Bepaal welke afdeling welke signalen krijgt.
Veelgestelde vragen over Coosto
Niet zonder akkoord. Hij bereidt voor, verrijkt en zet door; het antwoord blijft van een mens.
Coosto biedt een API-integratieoptie. Je beheerder zet de toegang klaar bij Instellingen › Koppelingen.
De zoekopdrachten, kanalen en rapportages die je toewijst.
Nee. Dat bepaalt binnen Coosto het sentiment van een bericht; OPSY hangt er de dossier- of ordergegevens aan en zet het door.
Coosto wordt in die sectoren gebruikt. OPSY bundelt meldingen over hetzelfde onderwerp en zet er één taak van uit.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.