SaaS
Een klant die stilletjes minder gebruikt
Drie maanden later zegt hij op en dan is het te laat. OPSY signaleert de teruglopende activiteit.
Recurly
Betalen & facturatieOPSY bouwt hem
De hele levenscyclus van een abonnee
Recurly koppelen aan OPSY
Recurly stelt dat de meeste platforms bij facturatie stoppen en dat zij de hele levenscyclus van een abonnee dekken. Die levenscyclus is precies waar de omzet zit: niet in de eerste maand maar in de vijfentwintigste.
Ja, OPSY kan Recurly gebruiken: hij leest en schrijft in Recurly via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Recurly?
Recurly beschrijft abonnementsbeheer en terugkerende facturatie voor digitale commerce met groot volume, gericht op lanceren, behouden en opschalen, met de stelling dat de meeste platforms bij facturatie stoppen terwijl zij de hele levenscyclus van de abonnee dekken. Dat woord 'behouden' is het interessantste deel. Een abonnee werven kost geld; een abonnee die opzegt neemt alle toekomstige omzet mee. En het opzeggen zelf is zelden een plotseling besluit — er gaan signalen aan vooraf die in de data zichtbaar zijn en die niemand bekijkt omdat ze verspreid zitten.
Stand: 2026. Bron: recurly.com
Wat OPSY doet in Recurly
- ✓Opzegsignalen vroeg herkennen — gebruik dat terugloopt
- ✓Onvrijwillig verloop scheiden — opgezegd of betaling mislukt
- ✓Herstelpogingen volgen — welke methode werkt
- ✓Verlengingen bewaken — wat loopt af en wanneer
- ✓Levensduurwaarde berekenen — per klantsoort
- ✓Prijswijzigingen naast verloop leggen — wat deed die verhoging
Zo werkt het in de praktijk
Abonnementsdienst
Verloop dat geen opzegging was
De kaart verliep en de betaling mislukte. Die klant wilde blijven. OPSY scheidt onvrijwillig verloop van echte opzeggingen.
Digitale dienst
Een prijsverhoging met gevolgen
Het verloop steeg de maand erna. OPSY legt de wijziging naast het verloop.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Recurly mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot abonnementen, betalingen en gebruikscijfers
- Geen bevoegdheid om abonnementen te wijzigen of op te zeggen
- Geen bevoegdheid om prijzen aan te passen
- Per productlijn af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Recurly
- 1Bepaal welke abonnementen meedoen
- 2Regel toegang — documentatie op recurly.com/developers
- 3Koppel gebruikscijfers zodat signalen zichtbaar worden
- 4Laat OPSY een kwartaal het verloop uitsplitsen, en bespreek welke signalen tot actie leiden
Veelgestelde vragen over Recurly
Nee. Dat raakt de klantrelatie en de omzet; hij meldt wat er speelt.
Omdat een mislukte betaling een technisch probleem is en een opzegging een inhoudelijk. Ze door elkaar tellen leidt tot de verkeerde oplossing.
Aan teruglopend gebruik en minder contact. Dat is geen zekerheid maar wel een reden om te bellen.
Voor de signalen wel. Zonder gebruik zie je alleen de opzegging zelf.
Ja, per klantsoort. Dat is bruikbaarder dan één gemiddelde.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.