SaaS
Feedback die alleen in support blijft
Klanten vragen om iets en het productteam hoort het nooit. OPSY zet het door met de klantgegevens.
Productboard
Product & analyticsKant-en-klaar
Van klantfeedback naar roadmap — met de opvolging erbij.
Productboard koppelen aan OPSY
Productboard brengt klantfeedback, strategie en werk samen. OPSY vult de aanvoer aan: feedback uit support, verkoop en gesprekken komt erin terecht, en wie iets heeft gevraagd hoort het als het klaar is.
Ja, OPSY kan Productboard gebruiken: hij leest en schrijft in Productboard via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Productboard?
Productboard is de plek waar productmakers volgens de eigen site hun beste werk doen: een platform dat klantfeedback, strategie en code samenbrengt in de productontwikkeling. De onderdelen zijn Productboard Spark als AI-agent voor productteams, roadmapping om stakeholders uit te lijnen, analyse van klantfeedback om die te centraliseren en trends te herkennen, productspecificaties met AI-ondersteuning, meer dan 25 native integraties en beveiliging op enterprise-niveau met SOC 2-verificatie. De klanten zijn Fortune 500- en snelgroeiende bedrijven, waaronder Autodesk, Zoom, Salesforce en Ubisoft, met productmanagers, engineering, sales en customer success, marketing en directie als gebruikers. Er is een Productboard API met documentatie op developer.productboard.com.
Stand: 2026. Bron: productboard.com
Wat OPSY doet in Productboard
- ✓Feedback aanleveren — uit support, verkoop en gesprekken
- ✓Verzoeken groeperen — wie vraagt hetzelfde
- ✓Aanvragers informeren — een bericht als hun wens is gebouwd
- ✓Omzet aan wensen koppelen — welke klanten vragen erom
- ✓Stilstaande items melden — wat ligt er al lang
- ✓Rapportage samenstellen — thema's en herkomst van feedback
Zo werkt het in de praktijk
Softwarebedrijf
Een wens die is gebouwd zonder bericht
De functie is er en niemand vertelt het aan de klant die erom vroeg. OPSY bereidt de berichten voor.
Enterprise-software
Prioriteiten zonder onderbouwing
Er is geen zicht op welke omzet aan een wens hangt. OPSY koppelt verzoeken aan klanten en contracten.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Productboard mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: feedback, functies, roadmaps en klantkoppelingen
- Schrijven: feedback toevoegen en concept-berichten
- Nooit: prioriteiten of roadmaps wijzigen
- Nooit: berichten naar klanten sturen zonder akkoord
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Productboard
- 1Zet de koppeling Productboard aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Maak toegang aan volgens developer.productboard.com.
- 3Koppel je support- en CRM-systeem als bron voor feedback.
- 4Spreek af wie de klantberichten goedkeurt.
Veelgestelde vragen over Productboard
Nee. Prioriteren blijft bij je productteam; hij levert de onderbouwing en de aanvoer.
Productboard heeft een API met documentatie op developer.productboard.com en meer dan 25 native integraties.
De feedback, functies en roadmaps die je toewijst.
Nee. Die werkt binnen Productboard; OPSY zorgt voor de aanvoer uit support en verkoop en de terugkoppeling naar klanten.
Een klant die hoort dat zijn verzoek is gebouwd blijft langer klant. Het is de goedkoopste vorm van relatiebeheer die er is.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.