IT-organisatie
Een oproepschema dat net anders werkt
Na de overgang wordt 's nachts iemand anders gebeld dan bedoeld. OPSY legt oud en nieuw naast elkaar.
Opsgenie koppelen aan OPSY
Opsgenie wordt uitgefaseerd: Atlassian meldt dat de alerting- en oproepdienstfuncties nu in Jira Service Management zitten en dat bestaande data vóór 5 april 2027 moet worden overgezet. Dat is een deadline waar je niet omheen kunt.
Ja, OPSY kan Opsgenie gebruiken: hij leest en schrijft in Opsgenie via een koppeling op maat, gebouwd op je eigen omgeving. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Opsgenie?
Op de pagina van Atlassian staat dat de alerting- en oproepdienstfunctionaliteit van Opsgenie nu beschikbaar is in Jira Service Management, en dat bestaande Opsgenie-data en -configuraties vóór 5 april 2027 moeten worden overgezet met een geautomatiseerd proces, zonder downtime. Dat is een harde datum en die maakt deze pagina anders dan de rest: hier gaat het niet over inrichten maar over overzetten. Wat bij zo'n migratie het vaakst misgaat is niet de data maar de randen — oproepschema's die net anders werken, integraties die op de oude naam zijn ingericht en meldingen die na de overgang naar niemand meer gaan.
Stand: 2026. Bron: atlassian.com
Wat OPSY doet in Opsgenie
- ✓Oproepschema's naast elkaar leggen — oud tegen nieuw
- ✓Integraties inventariseren — wat wijst nog naar de oude omgeving
- ✓Meldingen zonder ontvanger opsporen — na de overgang
- ✓Migratievoortgang bijhouden — wat is al om
- ✓Testmeldingen bewaken — komt het aan
- ✓Deadline bewaken — hoeveel tijd is er nog
Zo werkt het in de praktijk
Software
Een integratie die naar de oude omgeving wijst
De melding komt aan op een plek waar niemand meer kijkt. OPSY inventariseert wat er nog naar Opsgenie verwijst.
Technologie
Een deadline die dichtbij komt
Er is nog van alles niet over en de datum staat vast. OPSY houdt de voortgang bij.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Opsgenie mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot schema's, integraties en meldingen
- Geen bevoegdheid om te migreren of te wijzigen
- Geen toegang tot de onderliggende systemen
- Per team af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Opsgenie
- 1Inventariseer wat er in Opsgenie draait
- 2Neem met ons door hoe je migratie is gepland
- 3Laat OPSY de oproepschema's vergelijken
- 4Test de meldingen na elke overgezette groep, en bewaak de deadline van 5 april 2027
Veelgestelde vragen over Opsgenie
Atlassian meldt dat de functionaliteit naar Jira Service Management gaat en dat data vóór 5 april 2027 moet worden overgezet. Wat dat voor jouw contract betekent, staat bij hen.
Nee. Hij bewaakt wat er nog moet en wat er na de overgang niet meer klopt.
Omdat een schema dat net anders werkt pas opvalt tijdens de eerste nachtelijke storing.
Bijhouden of ze aankomen. Een migratie is pas klaar als de meldingen de juiste persoon bereiken.
Die hebben we voor de migratiepagina niet kunnen vaststellen; de koppeling loopt via een traject.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.