Software
Een pagina op groen tijdens een storing
Klanten denken dat het aan hen ligt en bellen alsnog. OPSY signaleert het verschil tussen monitoring en statuspagina.
Atlassian Statuspage
Dev & ITMaatwerk
Klanten informeren voordat ze bellen
Atlassian Statuspage koppelen aan OPSY
Atlassian Statuspage houdt gebruikers op de hoogte tijdens incidenten met realtime statusupdates, met als doel minder supporttickets en meer vertrouwen. De winst zit in het moment: informeren vóór de eerste vraag.
Ja, OPSY kan Atlassian Statuspage gebruiken: hij leest en schrijft in Atlassian Statuspage via een koppeling op maat, gebouwd op je eigen omgeving. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Atlassian Statuspage?
Statuspage beschrijft realtime incidentcommunicatie: gebruikers geïnformeerd houden tijdens incidenten met statusupdates, minder supporttickets en vertrouwen opbouwen door transparantie. Het idee is eenvoudig en de uitvoering strandt bijna altijd op timing. Tijdens een storing is iedereen bezig met oplossen, en het bijwerken van de statuspagina is precies het werk dat dan blijft liggen. Het gevolg is dat de pagina op groen staat terwijl de telefoon roodgloeiend is — en dan doet hij meer kwaad dan goed, want klanten concluderen dat het aan hen ligt.
Stand: 2026. Bron: atlassian.com
Wat OPSY doet in Atlassian Statuspage
- ✓Statuspagina naast de werkelijkheid leggen — groen terwijl het rood is
- ✓Conceptbericht klaarzetten — tijdens het incident
- ✓Updatetempo bewaken — hoelang zonder nieuws
- ✓Supportvragen tegen updates zetten — scheelde het iets
- ✓Afsluiting bewaken — opgelost en nog open
- ✓Incidentgeschiedenis samenvatten — wat gebeurde er dit kwartaal
Zo werkt het in de praktijk
Dienstverlening
Twee uur zonder update
Het incident loopt en er komt niets. OPSY bewaakt het updatetempo en zet een concept klaar.
Technologie
Een incident dat is opgelost en nog openstaat
De pagina meldt nog een storing die er niet is. OPSY signaleert het.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Atlassian Statuspage mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot statuspagina en incidenten
- Geen bevoegdheid om te publiceren
- Conceptberichten gaan altijd langs een mens
- Per pagina af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Atlassian Statuspage
- 1Bepaal welke statuspagina meedoet
- 2Koppel je monitoring zodat vergelijken kan
- 3Neem met ons door hoe je incidentproces loopt
- 4Spreek af na hoeveel tijd een update verwacht wordt, en laat OPSY concepten klaarzetten en beoordeel ze
Veelgestelde vragen over Atlassian Statuspage
Nee. Wat je klanten lezen tijdens een storing is te belangrijk om te automatiseren; hij zet een concept klaar.
Omdat een groene pagina tijdens een rode storing het vertrouwen meer schaadt dan de storing zelf.
Die hebben we niet kunnen vaststellen; de koppeling loopt via een traject.
Nee, hij meldt dat het nog openstaat terwijl de dienst weer draait.
Dat kun je meten: OPSY zet het aantal vragen naast de momenten waarop je hebt bijgewerkt.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.