Webshop
Een fout waar niemand over klaagt
Hij treft honderd gebruikers per week en die haken gewoon af. OPSY schat de impact zodat prioriteit op cijfers berust.
LogRocket
Product & analyticsOPSY bouwt hem
Zien wat een gebruiker zag toen het misging
LogRocket koppelen aan OPSY
LogRocket combineert sessieopnames, productanalyse en foutregistratie om te begrijpen welke problemen gebruikers raken. Een foutmelding zegt wat er stukging; een opname laat zien wat de gebruiker probeerde.
Ja, OPSY kan LogRocket gebruiken: hij leest en schrijft in LogRocket via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is LogRocket?
LogRocket beschrijft het begrijpen van problemen die je gebruikers raken, met AI-sessieopnames die problemen opsporen voordat gebruikers ze melden, en context voor je team. Het verschil met een gewone foutmelding is groot: een stacktrace vertelt welke regel code faalde, een opname vertelt wat de gebruiker aan het doen was en waarom hij daarna afhaakte. Dat tweede is bruikbaarder voor het herstellen van een klantrelatie en tegelijk gevoeliger — je kijkt letterlijk mee. Waar die grens ligt bepaal je vooraf, niet nadat er iets in een opname staat wat er niet hoorde.
Stand: 2026. Bron: logrocket.com
Wat OPSY doet in LogRocket
- ✓Foutmeldingen naar gebruikers herleiden — wie liep hierop vast
- ✓Terugkerende fouten groeperen — zelfde oorzaak, meerdere meldingen
- ✓Afhaakmomenten tonen — waar stopt men
- ✓Maskering controleren — wat wordt niet opgenomen
- ✓Fouten zonder melding opsporen — gebeurt wel, niemand klaagt
- ✓Impact schatten — hoeveel gebruikers raakt dit
Zo werkt het in de praktijk
Software
Een klant die belt over iets vaags
'Het werkte niet.' Met een opname is duidelijk wat er gebeurde. OPSY koppelt de melding aan de sessie.
Financiële dienstverlening
Een opname met te veel erin
Er staat een adres of betaalgegeven in dat er niet hoort. OPSY controleert de maskering.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in LogRocket mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot foutmeldingen en geaggregeerde sessiegegevens
- Geen toegang tot ongemaskeerde opnames
- Geen bevoegdheid om opnames te delen
- Per project af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je LogRocket
- 1Controleer de maskering vóór je opnames aanzet
- 2Bepaal welke projecten meedoen
- 3Regel toegang — documentatie op docs.logrocket.com
- 4Bespreek de bewaartermijnen met je privacyfunctionaris, en laat OPSY een maand de impact van fouten schatten
Veelgestelde vragen over LogRocket
Niet ongemaskeerd. Hij werkt met foutmeldingen en geaggregeerde gegevens; de opname zelf is voor een mens met een reden.
Omdat de meeste gebruikers niet klagen maar weggaan. Die fouten zijn het duurst en het minst zichtbaar.
Alles wat je niet hebt gemaskeerd. Daarom is dat de eerste stap en niet de laatste.
Zo kort als je beleid toestaat; dat is een afspraak met je privacyfunctionaris.
Nee.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.