SaaS
Foutmeldingen die alleen bezoekers zien
Een deel van de gebruikers loopt vast op een stap. OPSY zet de melding door naar ontwikkeling met de sessie erbij.
Hotjar
Data & analyticsKant-en-klaar
Zien wat bezoekers doen — en er daadwerkelijk iets mee doen.
Hotjar koppelen aan OPSY
Hotjar laat zien hoe bezoekers zich op je site gedragen: waar ze klikken, waar ze afhaken en wat ze ervan vinden. OPSY zet die signalen om in werk, zodat een opname niet blijft steken in een tabblad.
Ja, OPSY kan Hotjar gebruiken: hij leest en schrijft in Hotjar via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Hotjar?
Hotjar is inmiddels onderdeel van Contentsquare en helpt begrijpen hoe gebruikers zich op websites en apps gedragen. De onderdelen zijn heatmaps met attention maps, session replay, foutbewaking, prestatiemonitoring, funnels, enquêtes en feedback, en Sense AI voor AI-gedreven inzichten. Volgens de site vertrouwen drieduizend enterprise- en midmarketmerken erop, met meer dan 1,3 miljoen websites. Er is technische documentatie op docs.contentsquare.com en meer dan tien integraties, waaronder Slack, Jira en Unbounce.
Stand: 2026. Bron: contentsquare.com
Wat OPSY doet in Hotjar
- ✓Feedback bundelen — wat komt er steeds terug
- ✓Fouten doorzetten — een gemelde fout naar het juiste team
- ✓Afhaakpunten melden — waar in de funnel het misgaat
- ✓Opnames selecteren — welke sessie is het bekijken waard
- ✓Prestatieverlies signaleren — een pagina die trager wordt
- ✓Verbeterpunten opstellen — met onderbouwing uit de data
Zo werkt het in de praktijk
Webshop
Honderden opnames en geen tijd
Niemand kijkt ze terug. OPSY selecteert de sessies waar het misging en zegt waarom.
Reisorganisatie
Feedback die in het dashboard blijft
Bezoekers melden hetzelfde probleem tientallen keren. OPSY bundelt het tot één punt.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Hotjar mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: heatmaps, opnames, funnels, enquêtes en foutmeldingen
- Schrijven: tickets en taken in je eigen systemen
- Nooit: metingen of enquêtes wijzigen
- Nooit: opnames of feedback verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Hotjar
- 1Zet de koppeling Hotjar aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Maak toegang aan volgens docs.contentsquare.com.
- 3Kies welke sites en enquêtes meedoen.
- 4Spreek af waar fouten en feedback naartoe gaan.
Veelgestelde vragen over Hotjar
Hij werkt met de gegevens die Hotjar erover vastlegt en selecteert welke opname het bekijken waard is. Kijken doe jij.
Hotjar valt onder Contentsquare, met technische documentatie op docs.contentsquare.com en koppelingen met onder meer Slack en Jira.
De sites, enquêtes en meetgegevens die je toewijst.
Hotjar is onderdeel van Contentsquare; de naam Hotjar wordt nog gebruikt voor het product.
Nee. Dat levert inzichten binnen Hotjar; OPSY zorgt dat een inzicht een ticket of een taak wordt bij iemand die het kan oplossen.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.