Software
Een functie die niemand vindt
Er is maanden aan gebouwd en gebruikers komen er niet. OPSY toont waar men wel en niet komt.
FullStory
Product & analyticsOPSY bouwt hem
Gedrag van gebruikers als bruikbare context
FullStory koppelen aan OPSY
FullStory legt volledige gedragscontext van gebruikers vast, met de belofte dat je data van een achteruitkijkspiegel een vooruitkijkend hulpmiddel wordt. Volledige context vastleggen is krachtig en vraagt om grenzen.
Ja, OPSY kan FullStory gebruiken: hij leest en schrijft in FullStory via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is FullStory?
FullStory beschrijft een intelligent digital experience platform dat volledige gedragscontext van gebruikers vastlegt zodat je AI-omgeving kan zien, handelen en verbeteren in bijna realtime, met de belofte je data van achteruitkijkspiegel naar vooruitkijkend hulpmiddel te maken. Dat 'volledige context' is precies het punt waar zorgvuldigheid begint. Alles vastleggen wat een gebruiker doet is technisch mogelijk en juridisch niet vanzelf toegestaan; in Nederland en Europa vraagt het om een grondslag, om informeren en om maskering van alles wat persoonlijk is. Dat regel je voordat je meet, niet erna.
Stand: 2026. Bron: fullstory.com
Wat OPSY doet in FullStory
- ✓Maskeringsregels toetsen — wat wordt niet vastgelegd
- ✓Frictiepunten aanwijzen — waar loopt men vast
- ✓Ongebruikte functies opsporen — gebouwd en niet gevonden
- ✓Verschillen tussen segmenten tonen — wie loopt vast en wie niet
- ✓Bewaartermijnen bewaken — wat mag weg
- ✓Vastlegging tegen grondslag zetten — mag je dit meten
Zo werkt het in de praktijk
SaaS
Nieuwe gebruikers die op dezelfde stap vastlopen
Bestaande gebruikers hebben er geen last van, dus niemand meldt het. OPSY splitst per segment uit.
E-commerce
Vastlegging zonder grondslag
Er wordt meer gemeten dan waarvoor toestemming is. OPSY legt de vastlegging naast wat er is afgesproken.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in FullStory mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot geaggregeerde gedragsgegevens
- Geen toegang tot ongemaskeerde sessies
- Vastlegging alleen binnen de vastgestelde grondslag
- Per project af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je FullStory
- 1Stel vast op welke grondslag je gedrag vastlegt
- 2Controleer de maskering vóór je begint
- 3Regel toegang — documentatie op developer.fullstory.com
- 4Bespreek de bewaartermijnen met je privacyfunctionaris, en laat OPSY een kwartaal de frictiepunten aanwijzen
Veelgestelde vragen over FullStory
Nee, en dat is geen technische maar een juridische grens. Wat je meet vraagt een grondslag en informeren.
Niet ongemaskeerd. Hij werkt met geaggregeerde gegevens.
Omdat een probleem dat alleen nieuwe gebruikers treft onzichtbaar is in het totaal — en juist die groep haakt af.
Zo kort als je beleid toestaat.
Dan is dat het eerste dat wordt opgelost, vóór er wordt geanalyseerd.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.