IT-dienstverlening
Honderd waarschuwingen van één machine
Ze verstoppen de rest en niemand kijkt er nog naar. OPSY groepeert ze tot één melding met de oorzaak.
Atera
IT-beheer & MDMOPSY bouwt hem
Beheer op afstand met zicht op wat blijft liggen
Atera koppelen aan OPSY
De site van Atera weigerde ons bij het samenstellen de toegang, dus over hun aanbod staat hier niets. Wat er wél staat gaat over het werk in een omgeving voor beheer op afstand.
Ja, OPSY kan Atera gebruiken: hij leest en schrijft in Atera via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Atera?
Toen we Atera wilden nalezen kregen we een weigering terug in plaats van een pagina. Wat zij over hun product schrijven staat hier daarom niet — we nemen niets over zonder bron. Er is wel documentatie op app.atera.com/apidocs; daar kijken we bij het inrichten naar. Wat we wel kunnen beschrijven is het werk in een omgeving voor beheer op afstand: machines bewaken, waarschuwingen afhandelen en tickets sluiten. Het typische probleem daar is de waarschuwingsmoeheid. Er komen er zoveel binnen dat de belangrijke tussen de rest verdwijnt, en na een tijdje kijkt niemand meer.
Stand: 2026. Bron: atera.com
Wat OPSY doet in Atera
- ✓Waarschuwingen groeperen — honderd meldingen, één oorzaak
- ✓Vals alarm herkennen — welke melding is nooit iets
- ✓Openstaande tickets volgen — wat blijft liggen en bij wie
- ✓Machines met terugkerende problemen tonen — tijd voor vervanging
- ✓Reactietijd meten — melding tot eerste actie
- ✓Onderhoudsvensters bewaken — gepland en niet uitgevoerd
Zo werkt het in de praktijk
Beheerpartij
Een melding die nooit ergens over gaat
Hij komt dagelijks en is altijd vals alarm. OPSY telt het en dan is het een instelling die kan weg.
MKB-breed
Een ticket dat twee weken openstaat
Het is niet urgent en daardoor gebeurt er nooit iets. OPSY meldt wat blijft liggen en bij wie.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Atera mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Leestoegang tot waarschuwingen, tickets en machinestatus
- Geen bevoegdheid om sessies te starten of tickets te sluiten
- Geen toegang tot bestanden op de machines
- Per klantomgeving af te bakenen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Atera
- 1Bepaal welke omgevingen meedoen
- 2Neem de documentatie op app.atera.com/apidocs met ons door
- 3Spreek af wat een 'blijft liggen' is in dagen
- 4Laat OPSY een maand de waarschuwingen groeperen, en bespreek welke meldingen uit kunnen
Veelgestelde vragen over Atera
Hun site liet ons er tijdens het schrijven niet in. We schrijven niet op wat we niet hebben gelezen.
Nee. Of iets is opgelost bepaalt de melder.
Omdat waarschuwingsmoeheid het echte risico is: als alles meldt, meldt niets.
Nee. Toegang tot een machine van iemand anders is geen geautomatiseerde handeling.
Zodra de site leesbaar is of we de eerste koppeling bouwen, vullen we hem aan.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.