Klimaattechniek
Een storingsmelding per mail
De klant mailt een probleem en iemand typt het over. OPSY maakt de werkorder met de installatie erbij.
Relyon
Bouw & installatieNederlandOPSY bouwt hem
Werkorders, planning en installaties — met je ERP erachter.
Relyon koppelen aan OPSY
FieldBuddy digitaliseert je serviceproces van aanvraag tot factuur. OPSY werkt op de raakvlakken: de aanvraag begrijpen, de juiste installatie erbij zoeken en zorgen dat er na afloop wordt gefactureerd.
Ja, OPSY kan Relyon gebruiken: hij leest en schrijft in Relyon via een koppeling die OPSY zelf samenstelt op basis van de API-documentatie. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is Relyon?
FieldBuddy is een complete oplossing voor field service management die de serviceprocessen van mkb-bedrijven volledig digitaliseert, van werkaanvraag tot facturatie. De onderdelen zijn planning met AI-ondersteunde serviceplanning, slimme routes en het toewijzen van werkorders; een mobiele app voor monteurs met toegang tot klussen en documentatie, ook offline; een backoffice met installatiebeheer, ticketing en automatische facturatie; automatisering met workflowbouwers; koppelingen met ERP-systemen als Exact, Microsoft Dynamics, AFAS en Salesforce; een klantportaal waar klanten zelf een afspraak boeken; en dashboards met rapportage. Het richt zich op middelgrote bedrijven met vijf tot ruim vijfhonderd monteurs, in energie, klimaattechniek, installatie, onderhoud, productie, medisch, mobiliteit, beveiliging en zonne-energie.
Stand: 2026. Bron: fieldbuddy.com
Wat OPSY doet in Relyon
- ✓Aanvragen begrijpen — uit mail of telefoon naar een werkorder
- ✓Installatiehistorie ophalen — wat staat er en wat is er eerder gedaan
- ✓Facturatie bewaken — afgeronde orders zonder factuur
- ✓Contracten bewaken — periodiek onderhoud dat vergeten wordt
- ✓Klantportaal aanvullen — de status in gewone taal
- ✓Terugkerende storingen melden — dezelfde installatie, derde keer
Zo werkt het in de praktijk
Beveiliging
Periodiek onderhoud dat overgeslagen wordt
Een contract schrijft twee bezoeken per jaar voor; er ging er één. OPSY signaleert het.
Productie
Een installatie die blijft haperen
Dezelfde machine geeft steeds storing. OPSY brengt de historie samen zodat vervangen bespreekbaar wordt.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in Relyon mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: werkorders, installaties, planning, contracten en facturen
- Schrijven: werkorders aanmaken en notities toevoegen
- Nooit: facturen versturen of planning wijzigen zonder akkoord
- Nooit: installaties of klantgegevens verwijderen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je Relyon
- 1Zet de koppeling FieldBuddy aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Laat je beheerder de toegang klaarzetten.
- 3Koppel je ERP, bijvoorbeeld Exact, AFAS of Dynamics.
- 4Spreek af welke aanvragen hij mag omzetten in werkorders.
Veelgestelde vragen over Relyon
Niet zonder akkoord. Hij doet een voorstel op basis van installatie en beschikbaarheid; de planner beslist.
Via Instellingen › Koppelingen; je beheerder zet de toegang klaar. FieldBuddy koppelt zelf al met Exact, Dynamics, AFAS en Salesforce.
De werkorders, installaties en contracten die je toewijst.
Je komt beide namen tegen; de software wordt op fieldbuddy.com gepresenteerd als FieldBuddy.
Een overgeslagen onderhoudsbeurt is omzet die je misloopt én een storing die je later alsnog krijgt.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.