Webshop
Een adres dat niet klopt
Een klant vult een huisnummer verkeerd in en het pakket komt retour. OPSY controleert het adres voordat de zending wordt aangemaakt en meldt wat er niet klopt.
PostNL
E-commerce & kassaNederlandKant-en-klaar
Zendingen, retouren en adressen — OPSY houdt de bezorging bij.
PostNL koppelen aan OPSY
PostNL bezorgt je pakketten en post. OPSY volgt de zendingen: hij signaleert wat vastloopt, bereidt antwoorden op bezorgvragen voor en controleert adressen voordat een pakket de deur uit gaat. Labels aanmaken blijft jouw proces.
Ja, OPSY kan PostNL gebruiken: hij leest en schrijft in PostNL via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is PostNL?
PostNL biedt via zijn developerplatform API's en plug-ins om een bezorgervaring in te richten. De beschikbare API's zijn onder meer Shipment voor het aanmaken van zendingen, Return voor retouren, Addresses voor adresgegevens, Customer overview, Mail voor poststromen en Supplier. Het platform is bedoeld voor e-commercepartijen en webshopeigenaren die bezorging willen inbouwen in hun eigen platform of backend. De documentatie is publiek toegankelijk op developer.postnl.nl.
Stand: 2026. Bron: postnl.nl
Wat OPSY doet in PostNL
- ✓Zendingen volgen — signaleert wat vastloopt of te lang onderweg is
- ✓Adressen controleren — voordat een zending wordt aangemaakt
- ✓Klantvragen voorbereiden — met de actuele bezorgstatus erbij
- ✓Retouren bijhouden — wat er onderweg is terug en wat is aangekomen
- ✓Bezorgproblemen groeperen — een regio of periode die structureel achterblijft
- ✓Verzendkosten naast de order leggen — meldt orders waarop verzending de marge opeet
Zo werkt het in de praktijk
E-commerce
Een zending die blijft hangen
Een pakket staat dagen op dezelfde scan. OPSY meldt het voordat de klant belt, met het tracknummer en de laatste status.
Retail
Retouren zonder overzicht
Er komen retouren binnen zonder dat duidelijk is welke order erbij hoort. OPSY koppelt de retourzending aan de oorspronkelijke order en meldt wat er onderweg is.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in PostNL mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: zendingen, bezorgstatussen, retouren en adresgegevens
- Schrijven: conceptantwoorden voor klantvragen
- Nooit: zendingen aanmaken of annuleren zonder akkoord
- Nooit: adresgegevens van klanten wijzigen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je PostNL
- 1Zet de koppeling PostNL aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Vraag via het PostNL-developerplatform een API-toegang aan.
- 3Koppel je webshop zodat hij zending en order kan verbinden.
- 4Stel in wanneer een zending als vastgelopen geldt.
Veelgestelde vragen over PostNL
Niet zonder akkoord. Een zending aanmaken kost geld en zet een bezorging in gang; dat blijft in jouw proces. Hij volgt en signaleert.
Via het developerplatform van PostNL vraag je een API-toegang aan en die geef je op bij Instellingen › Koppelingen.
De zendingen, statussen en retouren van het account dat je toewijst. Adresgegevens gebruikt hij alleen voor de zending waar ze bij horen.
Ja. PostNL biedt daar een API voor, dus hij kan een adres verifiëren voordat de zending wordt aangemaakt — dat scheelt retourzendingen.
PostNL biedt naast pakketten ook een Mail-API voor poststromen. Of dat voor jouw situatie zinvol is hangt af van hoeveel post je verstuurt.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.