Webshop
Een pakket dat twee dagen stilstaat
De tracking beweegt niet en de klant weet van niets. OPSY meldt het voordat er gebeld wordt.
DPD
E-commerce & kassaMaatwerk
Pakketten die aankomen — en een melding als dat niet zo is.
DPD koppelen aan OPSY
DPD is bij ons ingedeeld als pakketvervoerder. De site konden we niet nalezen; het werk eromheen wel: zendingen die niet bewegen, bezorgpogingen die mislukken en klanten die willen weten waar hun bestelling blijft.
Ja, OPSY kan DPD gebruiken: hij leest en schrijft in DPD via een koppeling op maat, gebouwd op je eigen omgeving. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is DPD?
Pakketbezorging is voor de klant een dienst en voor jou een administratie. Elke zending die afwijkt van het normale pad wordt een taak: navragen, informeren, opnieuw versturen, soms terugbetalen. Bij een handjevol pakketten per dag valt dat mee; bij een paar honderd niet. DPD is een van de vervoerders waarmee dat loopt. Hun site weigerde ons de toegang tijdens het schrijven, dus over hun voorwaarden of dekking staat hier niets. Wel over de afhandeling aan jouw kant.
Stand: 2026. Bron: dpd.com
Wat OPSY doet in DPD
- ✓Zendingen volgen — wat beweegt niet meer
- ✓Mislukte bezorgingen opvolgen — met een voorstel voor de tweede poging
- ✓Klantvragen beantwoorden — met de actuele status
- ✓Adresproblemen doorzetten — naar klantenservice, met een correctie
- ✓Retouren bijhouden — wat is onderweg terug
- ✓Facturen afstemmen — kosten naast verzonden pakketten
Zo werkt het in de praktijk
E-commerce
Een tweede bezorgpoging die niemand regelt
De eerste poging mislukte en het pakket wacht. OPSY zet de opvolging klaar.
Retail
Een adres dat niet klopt
De zending komt terug wegens een onjuist adres. OPSY signaleert het en stelt een correctie voor.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in DPD mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: zendingen, trackinggegevens en facturen die je vrijgeeft
- Schrijven: taken en concept-berichten
- Nooit: zendingen aanmelden of annuleren
- Nooit: bezorgopdrachten wijzigen
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je DPD
- 1Meld je DPD-verzendaccount aan bij OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2We kijken samen welke toegang beschikbaar is.
- 3Kies welke verzendstromen meedoen.
- 4Spreek af wanneer een zending als stilstaand geldt.
Veelgestelde vragen over DPD
Hij bereidt de gegevens voor. Het daadwerkelijk aanmelden is een handeling met kosten en blijft bij een mens.
Als de status te lang stilstaat, niet pas als de klant belt.
Bijhouden wat is aangekondigd en wat daadwerkelijk terugkwam — dat verschil is vaak groter dan verwacht.
Alleen als de vraag daarom vraagt. Voor een overzicht van vertraagde zendingen is een adres niet nodig.
We konden hun site niet lezen en verzinnen niets.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.