Webshop
Een zending die niet beweegt
De status staat drie dagen stil. OPSY meldt het voordat de klant belt.
DHL
E-commerce & kassaKant-en-klaar
Zendingen volgen en versturen — met bewaking op wat vastloopt.
DHL koppelen aan OPSY
DHL biedt via zijn developer-portaal API's voor tracking en verzending. OPSY gebruikt die om je zendingen te bewaken: pakketten die stilstaan, adressen die niet kloppen en klantvragen die je zo kunt beantwoorden.
Ja, OPSY kan DHL gebruiken: hij leest en schrijft in DHL via een kant-en-klare koppeling die je met één klik autoriseert. OPSY is een AI-medewerker voor het MKB in Nederland en België.
Wat is DHL?
Het developer-portaal van DHL biedt moderne REST-API's onder het motto simply delivered, met toegang tot API's van verschillende divisies. De API's die worden genoemd zijn tracking-API's voor de status van zendingen, shipping-API's om zendingen aan te maken en labels te genereren, en andere diensten uit de API-catalogus. De doelgroep bestaat uit ontwikkelaars. Er is referentiedocumentatie met quickstarts, beschikbaar via het helpcentrum en de documentatiepagina.
Stand: 2026. Bron: dhl.com
Wat OPSY doet in DHL
- ✓Zendingen volgen — melden wat stilstaat of terugkomt
- ✓Klantvragen beantwoorden — waar is dit pakket
- ✓Adresproblemen signaleren — met een voorstel voor correctie
- ✓Retouren bijhouden — wat is onderweg terug en waarom
- ✓Leverprestaties volgen — stiptheid per traject
- ✓Facturen afstemmen — kosten naast verzonden zendingen
Zo werkt het in de praktijk
E-commerce
Klantvragen over bezorging
Support zoekt elke keer handmatig op. OPSY levert de status meteen bij het ticket.
Groothandel
Toeslagen op de vrachtfactuur
Er staan posten op die je niet herkent. OPSY legt de factuur naast je verzendhistorie.
Rechten en controle
Jij bepaalt wat OPSY in DHL mag. Per team of project zet je de koppeling aan of uit, en je kiest of hij alleen mag lezen of ook mag schrijven. Een koppeling die uit staat, bestaat niet voor OPSY: hij is dan niet vindbaar, niet aanroepbaar en niet zichtbaar in zijn gereedschapskist.
- Lezen: zendingen, trackinggegevens en factuurgegevens
- Schrijven: taken en concept-berichten
- Nooit: zendingen aanmaken of annuleren
- Nooit: labels genereren zonder akkoord
Inloggegevens staan versleuteld in een kluis, gescheiden per persoon. Handelingen met gevolgen naar buiten — een factuur versturen, een bestelling plaatsen — vragen eerst om jouw akkoord.
Zo koppel je DHL
- 1Zet de koppeling DHL aan in OPSY, bij Instellingen › Koppelingen.
- 2Maak toegang aan via het developer-portaal van DHL.
- 3Kies welke accounts en diensten meedoen.
- 4Spreek af wanneer een zending als stilstaand geldt.
Veelgestelde vragen over DHL
Niet zonder akkoord. Een label kost geld en zet vervoer in gang; dat blijft bij je magazijn.
DHL heeft een developer-portaal met REST-API's, referentiedocumentatie en quickstarts.
De accounts en zendingen die je toewijst.
Hij legt de factuur naast je verzendhistorie en meldt posten die hij niet kan terugvinden.
Een pakket dat niet beweegt wordt binnen twee dagen een klantvraag. Eerder ingrijpen scheelt gesprekken.
Staat jouw tool ertussen?
Waarschijnlijk wel, en zo niet, dan bouwt OPSY de koppeling. Plan een demo en zie het met jouw eigen tools.